Política de Privacidad
1. Objeto del documento
Este documento regula los principios y procedimientos aplicados al tratamiento de datos personales por parte de Casino Admiral en el territorio español. La política se aplica a todas las ubicaciones operadas por NOVOMATIC Gaming Spain S.A. bajo la marca Casino Admiral, incluyendo las instalaciones de Sevilla, San Roque y Granada.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es NOVOMATIC Gaming Spain S.A., con domicilio en Alcalá de Henares, Madrid, España. Para cuestiones sobre protección de datos, las comunicaciones pueden dirigirse a [email protected] o al teléfono +34 91 877 6262.
3. Datos recogidos
El responsable del tratamiento es NOVOMATIC Gaming Spain S.A., con domicilio en Alcalá de Henares, Madrid, España. Para cuestiones sobre protección de datos, las comunicaciones pueden dirigirse a [email protected] o al teléfono +34 91 877 6262.
3.1. Datos de identificación
Se recopilan los siguientes datos personales para identificación, control de acceso y cumplimiento de obligaciones legales:
– Documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento oficial
– Nombre completo y fecha de nacimiento
– Dirección postal, teléfono y correo electrónico
– Fotografía facial
– Datos biométricos (huella dactilar) cuando sea necesario para sistemas de control de acceso
3.2. Datos de videovigilancia
Las instalaciones cuentan con sistemas de videovigilancia CCTV en funcionamiento continuo. Las grabaciones tienen fines de seguridad, prevención de fraude, protección de clientes y empleados, y cumplimiento de obligaciones regulatorias. El almacenamiento se realiza de forma segura con acceso restringido a personal autorizado y autoridades competentes cuando lo exige la ley.
3.3. Datos de actividad
Se registran datos relativos a la actividad del usuario en las instalaciones:
– Fecha y hora de acceso
– Participación en programas de fidelización (si aplica)
– Solicitudes de autoexclusión o limitaciones voluntarias
– Comunicaciones con el servicio de atención al cliente
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:
– Verificación de identidad y comprobación de edad mínima (18 años)
– Control de acceso a las instalaciones
– Cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la normativa de juego en Andalucía y España
– Prevención de fraude, blanqueo de capitales y otras actividades ilícitas
– Garantizar la seguridad de clientes, empleados e infraestructuras
– Gestión de programas de juego responsable, autoexclusión y limitaciones voluntarias
– Gestión de solicitudes, reclamaciones y ejercicio de derechos
– Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se fundamenta en:
– Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al sector del juego (Ley 13/2011 y regulaciones autonómicas andaluzas)
– Ejecución de medidas precontractuales y contractuales solicitadas por el usuario
– Interés legítimo del responsable en la seguridad de instalaciones y prevención de actividades ilícitas
– Consentimiento explícito del usuario para finalidades específicas que lo requieran
6. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades mencionadas:
– Datos de identificación: durante la relación y por el periodo exigido normativamente (mínimo 6 años)
– Grabaciones de videovigilancia: 30 días desde la captación, salvo necesidad de conservación por investigaciones o procedimientos legales
– Datos de autoexclusión: durante el periodo solicitado y 5 años adicionales
– Registros de acceso: según la normativa regulatoria aplicable
7. Destinatarios de los datos
Los datos personales no se ceden a terceros salvo en los siguientes casos:
– Autoridades del juego (Junta de Andalucía, Dirección General de Ordenación del Juego)
– Fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado si existe obligación legal
– Autoridades fiscales y tributarias
– Órganos judiciales ante procesos legales
– Proveedores de servicios técnicos que actúan como encargados del tratamiento bajo obligaciones de confidencialidad
No se realizarán transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo.
8. Derechos del usuario
El usuario podrá:
– Acceder a sus datos y obtener información sobre el tratamiento
– Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
– Solicitar la supresión de datos cuando no sean necesarios o si el tratamiento es ilícito
– Solicitar limitación del tratamiento en circunstancias determinadas
– Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo
– Solicitar la portabilidad de los datos en formato electrónico estructurado
– Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud previa
– Presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Para ejercer los derechos, debe remitirse un escrito con copia de documento de identidad a:
– Correo postal: Alcalá de Henares, Madrid, España
– Correo electrónico: [email protected]
Las solicitudes serán respondidas en el plazo máximo de un mes desde su recepción.
9. Medidas de seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración:
– Cifrado de datos sensibles mediante protocolos SSL/TLS
– Acceso físico y lógico restringido al personal autorizado
– Sistemas de almacenamiento seguro con copias de respaldo
– Formación periódica del personal en protección de datos
– Auditorías de seguridad periódicas
– Protocolos de respuesta ante incidentes
10. Datos biométricos
La captación de datos biométricos (huella dactilar y fotografía facial) se limita a fines de identificación interna, control de acceso y seguridad. Estos datos se conservan cifrados en sistemas seguros y no se comunican a terceros salvo obligación legal. El usuario puede negarse a facilitar datos biométricos, en cuyo caso se utilizarán métodos alternativos de identificación mediante documento oficial.
11. Menores de edad
El acceso a las instalaciones está prohibido a menores de 18 años. Si se detecta la presencia de un menor, se procederá a la expulsión inmediata y notificación a autoridades. No se recogen datos personales de menores de forma intencionada.
12. Modificaciones de la política
Casino Admiral podrá modificar esta política para adaptarla a cambios normativos, organizativos o tecnológicos. Las actualizaciones se publicarán en las instalaciones físicas y, cuando corresponda, en los canales oficiales. Se recomienda revisar periódicamente el documento para conocer el tratamiento de los datos personales.
13. Contacto
Para consultas sobre esta política o el tratamiento de datos personales:
Teléfono: +34 91 877 6262
Correo electrónico: [email protected]
Autoridad de control: Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)